Política de Privacidade

1. Informações Gerais

A VS\CHAT está comprometida em proteger a privacidade dos usuários de sua plataforma de automação de conversas e atendimento digital.

A VS\CHAT utiliza a API oficial do WhatsApp Business, garantindo conformidade com os requisitos técnicos e operacionais da Meta.

2. Coleta de Informações

Dados da Conta:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Informações de pagamento (quando aplicável)

Dados de Integrações:

Ao conectar o WhatsApp (oficial ou não oficial), poderão ser coletados:

• Tokens de acesso e credenciais de API
• Dados de perfil e configuração
• Metadados de conversas

Dados de Automação:

• Mensagens processadas
• Histórico de conversas
• Dados de contatos e leads
• Configurações de fluxos e chatbot

3. Uso das Informações

Os dados coletados são utilizados para:

• Prestação dos serviços contratados
• Execução de automações
• Processamento de pagamentos
• Suporte técnico
• Geração de relatórios e análises
• Melhoria contínua da plataforma
• Cumprimento de obrigações legais

4. Integração com Inteligência Artificial

A VS\CHAT poderá integrar serviços de inteligência artificial de terceiros.

O tratamento de dados seguirá as políticas dos respectivos fornecedores.

5. Compartilhamento de Dados

A VS\CHAT poderá compartilhar dados com:

• Provedores de tecnologia e infraestrutura
• APIs de mensageria (como WhatsApp)
• Integrações autorizadas pelo usuário
• Autoridades legais, quando exigido

6. Segurança da Informação

A VS\CHAT adota medidas técnicas e organizacionais compatíveis com boas práticas de mercado, incluindo:

• Criptografia de dados
• Controle de acesso
• Monitoramento de segurança
• Backups periódicos

Incidentes de Segurança

Em caso de incidente:

• Usuários afetados poderão ser notificados em até 72 horas, conforme a LGPD
• Medidas corretivas serão adotadas imediatamente

📧 Reporte: contato@vshub.com.br

7. Direitos dos Usuários

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o usuário pode:

• Acessar seus dados
• Corrigir dados incorretos
• Solicitar exclusão
• Solicitar portabilidade
• Revogar consentimento

A VS\CHAT poderá solicitar verificação de identidade antes de atender requisições.

8. Exclusão de Dados

O usuário pode solicitar exclusão de seus dados a qualquer momento:

📧 contato@vshub.com.br

9. Integração com WhatsApp

A VS\CHAT utiliza a API oficial do WhatsApp Business fornecida pela Meta.

Dados coletados incluem:

• Mensagens enviadas e recebidas
• Números de telefone
• Metadados de comunicação

Uso dos dados:

• Automação de atendimento
• Comunicação com clientes
• Relatórios e análises

10. Proibições e Compromissos

A VS\CHAT NÃO:

• Vende ou comercializa dados
• Utiliza dados para vigilância
• Cria perfis discriminatórios
• Utiliza dados para análise de crédito ou emprego

Todos os dados são utilizados exclusivamente para prestação dos serviços.

11. Conformidade Legal

A VS\CHAT atua em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e demais normas aplicáveis.

12. Transferência Internacional de Dados

A VS\CHAT poderá utilizar serviços de infraestrutura e tecnologia localizados fora do Brasil.

Nesses casos, são adotadas medidas adequadas para garantir a proteção dos dados conforme exigido pela LGPD.

13. Planos e Pagamentos

A VS\CHAT opera em modelo de assinatura.

• Não há garantia de reembolso após utilização do serviço
• Valores e condições podem ser alterados a qualquer momento

14. Controlador de Dados

15. Contato

• 📧 E-mail: contato@vshub.com.br
• 📱 WhatsApp: +55 27 99950-5106
• 📸 Instagram: @vshub.br

16. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento.

Recomendamos a revisão periódica deste documento.